Häufige Fragen

Hast du eine Frage?

Um besten Support gewährleisten zu können, haben wir 95% der meist gestellten Fragen zusammen gestellt. Schreib uns, falls du deine Frage hier nicht findest!

Bestellungen

Warum wird meine Bestellung zu spät geliefert?

Meist braucht es 2-5 Tage, bis deine Bestellung bei dir ankommt. Falls dies nicht der Fall sein sollte, erreichst du uns auf Facebook oder hello@vertellis.de.

Wir werden den Status deiner Bestellung umgehend prüfen. Bitte schau in deine Bestätigungsmail, während wir nach dem Fehler suchen und kontrolliere die von dir angegebene Adresse.

Ich würde Vertellis gerne verschenken...

Sehr gern! Anstatt deiner, kannst du die Adresse der Person, an die du Vertellis verschenken willst als Empfänger angeben.

Bis jetzt bieten wir keine Geschenkverpackungen an. Aber die Spielebox ist sehr schick und bereitet viel Freude!

Rückgabe

Wie kann ich einen oder mehrere Artikel zurückgeben?

Es tut uns Leid, wenn dir dein Spiel nicht gefällt!

Bitte teile uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit, dass du das Spiel zurückgeben und/ oder ersetzen möchtest. Du kannst dies tun, indem du eine E-Mail an hello@vertellis.de sendest und dabei deinen Namen und die Lieferadresse angibst.
Nachdem du bekannt gemacht hast, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen magst, musst du das Spiel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Du musst nachweisen können, dass du das Spiel rechtzeitig zurückgegeben hast, zum Beispiel durch den Nachweis des Versands.
Gib das Spiel, wenn es möglich ist, in der Originalverpackung zurück. Zeige bitte deutlich, dass es sich um dein Paket handelt, indem du den Packzettel hinzufügst oder deinen Namen und Bestellnummer auf eine Notiz schreibst und in das Paket legst.

Rücksendungen bitte an folgende Adresse:

Printing Partners
t.a.v. Vertellis
Edisonstraat 65

7006 RB
Doetinchem

The Netherlands

Versandkosten
Wenn du dein Widerrufsrecht nutzt und das Spiel zurückgibst, musst du die Versandkosten selbst bezahlen. Vertellis erstattet diese Kosten nicht.

Erstattung der Kaufsumme
Wenn wir rechtzeitig von dem Wunsch, das Spiel zurückzugeben, informiert wurden, das Spiel wohlbehalten erhalten haben und du den Nachweis der vollständigen Rückgabe erbringen kannst, werden wir so schnell wie möglich und auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis (ohne Versandkosten) erstatten.

Was kann ich machen, wenn ich ein beschädigtes Spiel erhalte?

Gib uns bitte umgehend und innerhalb von 14 Tagen Bescheid, falls du ein beschädigtes Exemplar erhalten hast.

Wir schicken dir einen Rücksendeschein und ein neues Spiel.

Mir gefällt das Spiel nicht – was nun?

Es tut uns Leid, wenn das Spiel deine Erwartungen nicht erfüllt!

Ab dem Erhalt des Spiels hast du 14 Tage Zeit uns wissen zu lassen, dass du das Spiel zurück senden willst. Sobald wir deine Anfrage erhalten, schicken wir dir einen Rücksendeschein. Wenn wir deine Version in unversehrtem Zustand erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Zahlungsinfo

Findet man euch im Store?

Im Moment nicht.

Da wir sicher gehen wollen, dass Preis und Qualität unseren Standards entsprechen, gibt es das Spiel derzeit nur über unsere Website. Außerdem ist es uns ein Anliegen mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben, um regelmäßig Feedback zu erhalten.

Falls du Vorschläge hast, kannst du uns über hello@vertellis.de erreichen.

Ist es für mich sicher online zu bestellen?

Absolut! Wir speichern keine Zahlungsinformationen und der gesamte Zahlungsverkehr wird von unserem Zahlungsservice Provider erledigt. Keine persönlichen Informationen werden von uns geteilt.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Du kannst alle großen Credit Card Anbieter verwenden. Neben diesen kann es spezifische Variationen für dein Land geben.

Vertellis für Firmen

Wenn ich mehr als 100 Exemplare bestellen möchte?

Wir freuen uns, wenn du so eine große Bestellung aufgeben willst! Du kannst dich an hello@vertellis.de wenden bezüglich Rabatten auf Großbestellungen.

Kann ich bei Lieferung zahlen?

Derzeit bieten wir diesen Service noch nicht an.

Vertellis würde gut in meinen (Web-)Shop passen! Kann ich das Spiel in mein Sortiment aufnehmen?

Vertellis hat ein Programm für Partner, durch das Besitzer von Websites und Interessierte dabei helfen können unsere Vision zu teilen! Klick hier um mehr darüber zu erfahren!

Über Vertellis

Wer ist Team Vertellis?

Bart, Lars und Liz sind die Gründer von Vertellis. Seit kurzem ist Raphael an Bord und unterstützt das Team Vertellis im deutschsprachigen Raum zu. Das Spiel wurde an einem kalten und düsteren Tag im Dezember designed.

Das Ziel war Familie und Freunde am geplanten Weihnachtsessen zusammen zu bringen. Der Gedanke dahinter war, dass die Gründer sich wünschten von ihren Liebsten mehr zu erfahren und zu teilen. Dies wurde durch das Spiel ermöglicht, indem man Fragen zum letzten und kommenden Jahr stellen kann!

Ihr seid klasse! Kann ich mich bewerben?

Vielen Dank, wir fühlen uns geehrt! Wir suchen immer nach Wegen unsere Vision zu teilen und neue Mitglieder im Team sind für dieses Unterfangen essentiell.

Du kannst gerne eine Mail an hello@vertellis.de schreiben und uns von dir erzählen. Dabei ist uns wichtig, dass du beschreibst warum du gerne mit uns arbeiten würdest.

PS: Deine Art zu leben und die persönliche Einstellung interessieren uns mehr als dein Lebenslauf 😉

Ich habe eine tolle Idee für Vertellis – wie kann ich euch erreichen?

Wir sind immer offen für kreative Ideen und Vorschläge! Schreib uns eine Mail an hello@vertellis.de. Wir freuen uns auf dich!

Wie können wir dir helfen?

5 + 7 =

Schreib uns auf Facebook

Du erreichst uns stets auf Facebook. Hinterlass uns eine private Nachricht auf unserer Facebookpage, und wir wenden uns umgehend an dich. Kein Facebook? Kein Problem! Du erreichst uns über die untere Adresse.

Schau mal wieder vorbei!

Wir schätzen dein Interesse für Vertellis und hoffen, dass wir dich ein Stück weit inspirieren konnten mit deinen Liebsten in Kontakt zu treten.

Fühlst du dich von unserer Vision berührt? Wir würden gerne mit dir die Welt zu einem besseren Ort machen.

Wir freuen uns auf dich! 

Vertellis BV
Velserdijk 4
1981AA Velsen- Zuid
KvK: 67375782